Sodelavec za pomoč uporabnikom (m/ž)

Med svoje sodelavce vabimo Sodelavca za pomoč uporabnikom (m/ž)

V podjetju z največjim digitalnim delovnim okoljem v Sloveniji iščemo sodelavca na Service desku. V podjetju se trudimo vzpostaviti odlično digitalno izkušnjo naših zaposlenih, za ker potrebujemo proaktiven in tehnično podkovan kader, ki zaposlenim nudi dobro tehnično pomoč pri uporabi IT orodij. Z delom pri nas vam nudimo vpogled in spoznavanje širšega delovanja Mercatorjevega IT okolja ter sodelovanje prav z vsemi IT področji. Tako lahko teorijo s faksa nadgradite tudi s prakso v tehnično zelo raznolikem in zanimivem delovnem okolju.

Ključne odgovornosti in opis delovnih nalog:

• pomoč pri sprejemanju klicev internih uporabnikov in edukaciji uporabnikov;
• prevzemanje zahtevkov uporabnikov preko samopostrežnega IT-portala;
• reševanje dogovorjenih zahtevkov uporabnikov;
• sodelovanje z ostalimi področji znotraj IT oddelka;
• sodelovanje z zunanjimi izvajalci;
• pomoč pri izboljšanju digitalne uporabniške izkušnje uporabnikov;
• sodelovanje v projektnih skupinah;
• opravljanje specifičnih poslovnih nalog s področja, ki ga pokrivate.

Od kandidatov pričakujemo:

• najmanj VI. stopnjo izobrazbe, prednost je naravoslovno-tehnična smer ali ekonomska v povezavi z informacijskimi znanji;
• poznavanje maloprodajnih procesov je prednost;
• veselje za delo z uporabniki;
• komunikativnost in pozitivna naravnanost.

Kot sodelavca za pomoč uporabnikov vas v Mercatorju čakajo številne prednosti:

• čaka vas zanimivo in razgibano delo pri največjem delodajalcu v Sloveniji;
• v delo vas bodo uvajali izkušeni sodelavci;
• skrbeli bomo za vaš strokovni razvoj in pridobivanje novih znanj;
• omogočali boste IT podporo na različnih področjih Mercatorja (maloprodaja, veleprodaja, logistika, …);
• pridobivali boste IT znanja znotraj celotne Fortenova grupe in se povezovali z drugimi IT strokovnjaki v regiji.

____________________________________________________________________________

Z izbranim kandidatom bomo sklenili delovno razmerje za nedoločen čas, s 6-mesečnim poskusnim delom.

Vsi kandidati, ki se bodo uvrstili v ožji izbor, bodo opravljali psihološko testiranje.

Na prosto delovno mesto se prijavite preko spletnega obrazca, vaše prijave z življenjepisom in dokazili o izpolnjevanju pogojev pa lahko pošljete tudi na elektronski naslov: zaposlitev@mercator.si

Prijave pričakujemo do 28.6.2022, obravnavali jih bomo z najvišjo stopnjo diskretnosti.